Bueno, empezamos año con lluvias y con algún que otro problemita en la vuelta al trabajo…

Os remito el problema que he detectado esta misma mañana al intentar comprar el cupón del abono transporte mediante mi tarjeta de crédito, y que he puesto en conocimiento del Metro de Madrid a través de su página de sugerencias e incidencias.

Quería comunicarles un posible error en el sistema de validación de la tarjeta de crédito en la compra del abono mensual.

Hoy, cuando fui a comprar el abono mensual del mes de enero, realicé la compra de forma correcta, pero a la hora de imprimir el billete y el justificante de compra, me apareció un mensaje en la pantalla como este: “No se ha podido realizar la operación”.

Tras consultarle al personal de la estación, y comprobar el buen funcionamiento de la máquina expendedora, hemos visto que la fecha de caducidad de mi tarjeta de crédito era FINAL del 01/08. Con esto el personal de estación ha dado por resuelto el problema argumentando que como es una compra mensual no se había efectuado la compra. Pero veo ilógico que en el último mes de vida de mi tarjeta de crédito no pueda adquirir el cupón de abono transporte…

Y como informático me parece que la comprobación que realizan sobre la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito (y me imagino que con la de débito sucederá lo mismo) tiene un fallo ya que están comprobando que la fecha de caducidad (mes/año) sea menor a la actual, en vez de un MENOR O IGUAL.

Un saludo y gracias por su atención.

Ahora toca esperar a ver si hay algún tipo de contestación, ya que muchas empresas no mandan ni un misero email ni de agradecimiento ni de contestación cuando les remites algún problema que encuentras en sus sistemas… Será orgullo informático???

ACTUALIZADO (25 de enero 2008): acabo de recibir un email de contestación de Metro de Madrid sobre la incidencia que les remití:

Madrid, 25-01-2008.

Estimado Sr. Wilson :

En relación a su reclamación realizada en Metro de Madrid, lamentamos las molestias que indica haber sufrido y le informamos que hemos remitido su escrito al departamento correspondiente para que se estudie y adopten las medidas oportunas.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
METRO DE MADRID S.A.

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